【前編】人事との協働がカギ！時代のニーズを捉えてキャリアを再考する 『バランス感覚の重要性』

本日はよろしくお願いします。前半は『バランス感覚の重要性』をキーワードにお話しいただければと思います。

産業看護職って、専門家としての正解に忠実に従いやすいと思うんですよ。だけどその正解をストレートに企業に伝えて上手くいくかというと、多くのケースでNO。そこで企業との折り合いをうまくつけるために重要なバランス感覚を後藤さんにお聞きしたいと思います。

素晴らしい（笑）。僕は様々な専門家を企業に紹介してきましたが、担当者から信頼されている方ってやっぱりバランス感覚が優れてます。

なるほど。担当者から求められている期待や役割を満たしつつも、上手に課題に気づかせてあげられるように導くんですね。

企業が専門家の担当できる範囲を把握しきれてない場合って、後藤さんはどのように対応していますか？

ニーズって言えば「採用時の不調者を見極めたい」ってオファーって来ませんか？

仮に後藤さんのところに来たらどのように対応しますか？

でも顧客からのニーズですよね？

後藤さんは自身の中心領域の産業保健以外のことでも、寄せられたニーズに対しても対話を重ねていくことで、何らかの方法で応えるですのね。

企業との間のバランス感覚を確立するのに対話って大切ですよね。対話を通して問題の本質に気づきを得ることも。

業務中にイラッとすることってありませんか？

健康行動の指導にもよく似ていますね！例えば糖尿病の方に現状の生活を続けた場合に発生するリスクの説明と、改善方法の提案をします。でも「あれはダメ！◯◯を△△だけ食べなさい！」って押し付けるのではなく、本人がやりたい形で支援していく。説明の上で相手が従わない場合でも、相手の生き方を尊重します。

だけど1年後や2年後とかになるかもしれませんが、相手が気づいてくれて行動変わることもあります。相手の行動変容を諦めないんだけど、諦めるみたいな。一度引いて適度な距離感を持って見守るバランス感覚って大事ですよね！

相手が戻ってきたときにちょっと気分がアゲアゲになりますよね。「ほら言ったじゃん」って。準備万端だからね。

バランス感覚ってゼロイチじゃないですよね。ただ相反するじゃなく、いつの日か気づいてくれるのを待って一度引いて適度な距離感を持って見守るみたいな。もちろん、必ずしも相手が気づいてくれるとは限りませんが。

そういう意味では期待するけど、期待しないみたいなものですね。押し付けないっていうことですね。

企業へ提案を出す時って色々なパターンで採用されますよね。全面的に受け入れられる場合もあれば、一部分だけが採用されたり、何も受け入れられなかったり。この違いが何で生まれるか考えることがあります。

そうですよね。会社を全部、動かすことになりますしね。

その通り！簡単なことじゃないですよね！本当は我々、専門家が頑張るためのエネルギーを担当者に渡してあげないといけませんよね。「大丈夫、私も同席するから！」みたいな。

やっぱロジカルと、エモーショナルの両方をバランス良く持ってないと、人の心を動かせないですよね。

担当者を心から応援したい。この想いが最終的に必要になると思います。

僕は上司がいる場面では、担当者をベタ褒めしたこともありますよ。

担当者がその場に居て嬉しくて仕方ないような感じにしちゃう！担当者の評価が高まるようにしてあげますね。彼らは凄く頑張ってますから。でも社内での評価のプロセスは見えない。

そう、何回もやる。チャンスがあれば何回でもやる。ここらへんで前半を終わりましょう。